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Política de Envíos
En Trend Hogar, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra Política de Envíos.
Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio de Colombia, a las direcciones proporcionadas por el cliente al momento de la compra.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío. Trend Hogar no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta.
Tiempo de Procesamiento
Los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Una vez procesado el pedido, este será entregado a la empresa transportadora correspondiente.
Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega estimados son de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino, la disponibilidad del producto y factores logísticos externos.
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Trend Hogar, como condiciones climáticas, temporadas altas o retrasos de la transportadora.
Costos de Envío
Los costos de envío serán informados al cliente antes de finalizar la compra y pueden variar según la ubicación y el tipo de producto.
En promociones especiales, el envío podrá ser gratuito, lo cual será debidamente informado en el sitio web.
Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento a través del correo electrónico proporcionado durante la compra, cuando esté disponible.
Pedidos No Entregados
Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete), el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.
Daños o Problemas con el Envío
Si el producto llega dañado o presenta irregularidades, el cliente deberá contactarnos dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción del pedido, enviando evidencia fotográfica o en video.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con los envíos, puedes comunicarte con nosotros exclusivamente por correo electrónico: